安装流程与准备工作
九江移动宽带安装需提前预约，工程师将携带标准化工具包上门服务。用户需准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 房屋产权证明或租赁协议
- 预留2个可用电源插座
宽带设备日常维护指南
建议用户每月执行以下维护操作：
- 光猫/路由器断电重启
- 检查光纤接口清洁度
- 更新Wi-Fi密码
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 电源正常 |
| PON | 闪烁 | 信号传输中 |
常见故障诊断与处理
遇到网络中断时请按步骤排查：
- 检查设备电源连接
- 重启光猫和路由器
- 拨打10086按3号键自助检测
服务承诺与响应时效
九江移动提供7×12小时服务响应，城区故障4小时内上门处理，乡镇区域不超过8小时。重大故障实行优先通道处理机制。
联系我们
服务热线：10086-3（宽带专线）
线下网点：九江市浔阳区移动大厦1楼
在线报修：中国移动APP > 宽带服务
通过规范的安装流程、定期设备维护和快速响应机制，九江移动致力于提供稳定高效的宽带服务。建议用户定期关注设备状态，遇到问题优先使用官方渠道报修。
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