网络基站故障
卡二电信基站维护或突发性故障可能导致局部区域服务中断。建议通过以下步骤验证：
- 检查运营商官方服务状态公告
- 尝试切换手机飞行模式重新注册网络
- 联系附近其他卡二用户确认问题范围
账户流量耗尽
流量套餐超额使用会触发自动断网保护机制，可通过以下方式确认：
- 登录卡二电信APP查询剩余流量
- 发送短信代码CXLL至10001查询
- 检查是否开启流量超额提醒服务
设备APN设置异常
错误的接入点配置会导致数据连接失败，典型症状包括：
- 显示4G/5G信号但无法传输数据
- 特定应用无法联网
- 重启设备后问题反复出现
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | China Telecom |
| APN | ctnet |
信号覆盖问题
建筑遮挡或地理环境因素可能影响信号接收，建议：
- 移动到窗户或开阔区域测试
- 使用网络信号强度检测工具
- 查询运营商覆盖地图
SIM卡物理故障
芯片氧化或接触不良会导致网络中断，排除步骤：
- 清洁SIM卡金属触点
- 更换卡槽测试
- 携带证件到营业厅换卡
建议按照先软后硬的排查顺序：检查账户状态→验证设备设置→测试网络信号→最终检测硬件。如问题持续，应及时联系卡二电信客服获取专业技术支持。
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