官方客服热线
拨打联通全国统一客服热线10010，根据语音提示选择宽带业务投诉选项。建议在通话中记录工单编号以便查询进度。
- 拨打10010接通人工服务
- 说明”宽带故障投诉”需求
- 提供开户人身份证号码验证
在线投诉渠道
通过中国联通官方网站或手机APP提交投诉工单：
- 登录网上营业厅「服务＞投诉与建议」
- 官方APP「我的＞问题反馈」模块
- 微信公众号「中国联通微厅」在线客服
营业厅现场处理
双鸭山地区3个核心营业厅提供快速投诉受理服务：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 中心营业厅 | 尖山区新兴大街88号 |
| 宝山营业厅 | 宝山区红旗路122号 |
投诉处理流程
标准处理周期为3个工作日，紧急故障可申请加急：
- 提交投诉信息（电话/线上/现场）
- 获取12位投诉工单编号
- 技术人员48小时内响应
- 服务满意度回访
总结建议
建议优先选择官方APP提交图文工单并保存凭证，复杂问题可携带设备检测报告到营业厅处理。保留好投诉编号便于后续进度查询，如超时未处理可拨打省级监督热线0451-10015。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/209223.html
