一、检查物理连接状态
首先确认光纤或网线是否松动：
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 观察宽带网线两端（光猫与路由器、电脑）是否插紧
- 尝试更换备用网线测试连接
二、重启网络设备
按顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并等待1分钟
- 断开路由器电源
- 重新接通光猫电源，待指示灯稳定后启动路由器
三、核对宽带账号密码
登录联通宽带管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认输入的宽带账号后缀是否为@adsl（如：DS123456@adsl）
- 验证密码是否包含特殊字符需切换输入法
- 通过联通手机APP查询最新账号信息
四、查看错误代码类型
常见错误代码对应解决方案：
- 错误691：账号密码错误或欠费
- 错误678：本地连接中断
- 错误651：调制解调器故障
五、联系客服报修
若上述方法无效，请拨打双鸭山联通客服热线：
- 7×24小时服务电话：10010
- 提供光猫背面的SN码和LOID信息
- 描述具体故障现象及已尝试的排查步骤
结论：通过系统性排查物理连接、设备状态、账号设置等环节，可解决大部分拨号失败问题。若仍无法连接，建议及时联系专业人员检测线路质量或设备故障。
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