服务热线联系方式
习水移动宽带用户可通过以下官方电话获取支持：
- 24小时维修热线：0851-XXXXXXX
- 故障申报专线：10086（按语音提示选择宽带服务）
- 企业客户专线：0851-XXXXXXX（工作日9:00-18:00）
在线客服渠道
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营业厅地址查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 东城区 | 红旗路88号 | 8:30-19:00 |
| 西城区 | 绿洲广场B座 | 9:00-18:30 |
故障申报流程
标准服务处理流程包括：
- 电话报修：接通后提供宽带账号和故障现象
- 工程师响应：2小时内确认维修方案
- 上门服务：城区24小时内完成处理
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