是否需要交回原宽带线?
根据联通宽带业务规定,用户在办理注销时需归还以下设备:
- 光猫(ONT设备)
- 路由器(如为联通提供)
- 机顶盒及其他附属配件
宽带线(网线)通常属于耗材,用户无需归还,但建议保留业务单据以备查询。
取消流程说明
完整注销流程包括以下步骤:
- 拨打客服热线10010预约注销
- 携带身份证原件至营业厅
- 提交设备并签署终止协议
- 结清未支付费用
费用结算注意事项
办理注销前需确认:
- 当月已产生宽带费用
- 设备损坏赔偿金(如适用)
- 违约金(未满合约期的情况)
未归还设备的后果
若未按规定归还设备:
- 影响个人信用记录
- 产生设备赔偿费用
- 限制后续业务办理
常见问题解答
Q:自行购买的设备需要归还吗?
A:用户自购设备无需交回,但需提供购买凭证。
Q:设备丢失如何处理?
A:需按联通公示价格赔偿,具体金额可咨询当地营业厅。
办理联通宽带注销业务时,光猫等主要设备必须归还,而网线等耗材通常无需交回。建议用户提前备份数据、结清费用,并保留业务回执至少6个月以备核查。
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