申请前的准备工作
办理上海电信宽带前需确认以下事项：
- 核实居住地址是否在电信网络覆盖范围内
- 选择适合的宽带套餐（50M/100M/1000M等）
- 准备身份证原件及复印件
- 确认房屋产权证明或租赁合同
预约安装时间
通过以下方式完成预约：
- 拨打10000号客服电话登记
- 登录上海电信网上营业厅提交申请
- 关注”中国电信上海公司”微信公众号预约
安装现场要求
安装工程师上门时需确保：
- 室内已预留光纤入户通道
- 电源插座位于设备安装位置2米范围内
- 安装区域无杂物堆放
- 有成年人现场配合验收
设备验收与测试
安装完成后应进行：
- 检查光猫设备外观是否完好
- 使用测速工具验证实际网速
- 确认Wi-Fi信号覆盖范围
- 索取设备保修凭证
费用支付与合同确认
费用结算注意事项：
- 首次安装需支付光猫押金（可退还）
- 确认资费方案与合同期限制
- 保留缴费凭证和业务受理单
常见问题解答
| 套餐类型 | 平均安装时效 |
|---|---|
| 普通宽带 | 3个工作日 |
| 光纤专线 | 5-7个工作日 |
通过提前了解安装流程、准备必要材料并积极配合工程师，可确保宽带安装高效完成。建议用户留存服务热线，便于后期维护咨询。
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