查询方式总览
四师广电宽带用户可通过以下途径获取报修电话：
- 官方网站底部服务信息栏
- 每月缴费账单底部的服务热线
- 安装时提供的服务手册
官方维修热线
统一服务热线：0999-12345678（7×24小时）
工作时间段（10:00-19:00）可转接人工服务，非工作时间提供智能语音指引。
自助报修流程
拨打热线后按语音提示操作：
- 按1键：宽带故障报修
- 按2键：查询维修进度
- 按0键：转接人工服务
注意事项
为提升服务效率，建议提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备终端编号（光猫底部条码）
- 具体故障现象描述
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