一、取消宽带业务的基本流程
用户可通过以下步骤办理取消业务：
- 拨打联通客服热线10010转人工服务
- 携带身份证至营业厅提交书面申请
- 通过联通官方APP在线提交退订请求
二、取消申请后多久生效
生效时间分为两种情况：
- 当月申请：次月1日0时正式终止服务
- 合约到期取消：合约结束当日立即生效
| 业务类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 普通宽带 | 1-3个工作日 |
| 融合套餐 | 3-5个工作日 |
三、如何查询取消进度
查询方式包括：
- 短信查询：发送CXKD至10010
- 官网查询：登录网上营业厅查看业务状态
- APP查询：在「我的业务」中查看处理进度
四、常见问题解答
Q：取消后设备如何归还？
A：需在终止服务后7个工作日内返还光猫等设备
Q：费用如何结算？
A：按实际使用天数计算，剩余费用次月退还
五、注意事项
- 提前解约可能产生违约金
- 保留业务受理单直至服务终止
- 生效前仍需按时缴纳月租费
取消联通宽带业务需按规范流程办理，建议提前了解合约条款，通过官方渠道查询进度，确保业务终止流程顺利完成。
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