一、取消流程概述
用户办理联通宽带取消业务需经历预约申请、设备归还、费用结算三个阶段。整个流程通常需要3-7个工作日完成。
二、是否需要提前预约
根据联通最新政策，用户必须提前3个工作日通过以下渠道预约：
- 联通营业厅现场登记
- 10010客服电话预约
- 手机营业厅APP在线申请
三、违约金计算规则
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 合约金额20% |
| 6-12个月 | 合约金额15% |
| 6个月以内 | 合约金额10% |
四、常见问题解答
用户关注的典型问题：
- 合约到期后自动续约是否需违约金？
- 设备损坏是否影响取消办理？
五、办理注意事项
- 携带身份证原件办理
- 提前检查网络设备完整性
- 确认最后一期账单金额
建议用户在合约到期前1个月通过官方渠道了解具体政策，合理规划取消时间以避免额外费用。
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