政策概述
根据联通最新服务协议，用户终止宽带服务时需归还运营商提供的专用设备。宽带线作为网络接入介质，其归属权需根据办理业务时的签约条款判定。
设备归属判断
设备处理原则遵循以下标准：
- 光猫设备：需强制退还
- IPTV机顶盒：合约期内必须返还
- 网线/光纤线：分三种情况
- 装机时明确标注为租用设备
- 套餐包含设备押金
- 用户自购设备
退还流程说明
标准退订流程包含四个步骤：
- 通过10010客服预约拆机
- 准备设备及开户证件
- 现场设备核验
- 签署终止协议
费用扣除标准
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
| 专用网线 | 50元 |
常见问题解答
Q: 自购网线需要退还吗？
A: 用户自行购买的网线属于私有财产，无需退还。
Q: 设备丢失如何处理？
A: 需按价目表赔偿，保留赔偿凭证可申请设备找回退款。
宽带线是否需退还取决于原始协议条款，建议办理退订前核查开户合同并提前联系客服确认。完整归还可避免额外费用，保障用户信用记录。
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