报修电话与渠道
如遇古交联通宽带网络故障，请立即拨打官方客服热线：10010。接通后按语音提示选择“宽带报修”选项，或直接转接人工服务描述故障现象。
其他可选渠道：
- 联通手机营业厅APP“在线报障”功能
- 微信公众号“山西联通”自助服务
自助排查步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备连接同一网络
- 查看社区微信群公告的线路维护通知
服务时间说明
- 工作日：8:30-18:30（4小时内响应）
- 节假日：9:00-17:00（6小时内响应）
注意事项
为确保高效处理，请提前准备：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 设备故障时的指示灯状态照片
- 具体故障发生时间与现象描述
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