覆盖现状分析
古城子部分地区因地形复杂和基础设施限制，联通宽带网络存在覆盖盲区。根据最新统计，约15%的居民区尚未实现光纤到户。
网络盲区影响
未覆盖区域居民面临：
- 无法申请高速宽带套餐
- 临时使用移动网络资费高
- 远程办公/学习受阻
官方反馈渠道
用户可通过以下方式反映问题：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 登录联通网上营业厅填写诉求工单
- 前往本地营业厅提交书面申请
用户操作指南
建议反馈时提供：
- 具体住址定位（含门牌号）
- 周边环境照片
- 联系方式与空闲时间段
问题解决进展
联通公司承诺在收到反馈后：
- 3个工作日内派专员实地勘察
- 7个工作日内出具解决方案
- 通过短信通知进度更新
未来建设规划
2024年计划新增5个光纤节点，重点覆盖：
- 西山棚户改造区
- 东沟自然村
- 古城文化保护区
用户可通过多渠道积极反馈网络需求，联通公司将依据反馈数据优先部署网络设备。建议居民保留业务受理单号以便查询处理进度。
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