一、故障确认步骤
遇到宽带故障时，请先完成以下基本排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备连接情况
二、客服联系方式
通过以下官方渠道联系南宁电信客服：
- 24小时热线：10000
- 微信公众号：中国电信广西客服
- 营业厅查询：gx.189.cn
三、自助报障服务
通过电信官方APP自助报修：
- 打开”中国电信”APP
- 进入「服务」-「宽带报障」
- 填写故障现象描述
四、故障处理流程
电信工程师处理流程包含：
- 2小时内响应工单
- 远程诊断（8:00-22:00）
- 上门维修预约
五、注意事项
为加快处理效率，建议提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备指示灯状态照片
- 具体故障发生时间
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/209944.html
