常见断网原因分析
团风广电宽带用户近期频繁遭遇断网问题，主要原因包括：机房设备升级维护、光纤线路老化、用户端路由器过热等。根据服务商数据统计，约60%的故障由区域网络负载过高引发。
- 高峰期（19:00-22:00）：日均故障3.2次
- 非高峰期：日均故障0.8次
设备自检步骤
用户可按照以下顺序排查问题：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试直接连接光猫的网络稳定性
- 更换备用网线测试
联系客服的正确方式
当自主排查无效时，建议通过以下渠道报修：
- 24小时服务热线：0713-XXXXXXX
- 官方微信公众号在线报修
- 营业厅现场登记
网络优化建议
长期改善网络质量可采取以下措施：
- 定期清理路由器缓存
- 避免多设备同时大流量下载
- 升级千兆网络设备
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