准备工作
在关闭流量套餐前，请确认以下信息：
- 手机号码的服务密码
- 当前套餐的有效期和剩余流量
- 备选替代套餐方案（可选）
通过手机APP关闭
使用官方APP操作流程：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「当前生效套餐」
- 点击「退订」并接收短信验证码
- 确认退订生效时间
通过短信指令关闭
发送特定指令代码：
- 流量包退订：发送QXLL到10086
- 月套餐退订：发送QXTC到10086
拨打客服热线
人工服务操作步骤：
- 拨打10086选择普通话服务
- 按3进入套餐变更菜单
- 按5选择退订服务
- 向客服确认退订信息
线下营业厅办理
实体网点办理要求：
- 携带本人身份证原件
- 提供手机服务密码
- 签署业务变更确认单
注意事项
退订时需特别注意：
- 次月生效的套餐需在当月25日前办理
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 退订后剩余流量将清零
通过上述多种渠道均可完成流量套餐退订，建议优先使用APP自助服务以节省时间。退订前请仔细阅读套餐条款，确认无绑定业务后再进行操作，必要时可咨询客服了解替代方案。
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