一、检查基础设备状态
首先确认光猫、路由器等设备指示灯状态：
- 电源灯是否正常亮起
- 光纤接口是否松动
- 尝试重启设备（间隔30秒）
二、联系客服报修流程
若设备正常仍存在断网，请按序操作：
- 拨打团风广电客服热线：0723-XXXXXXX
- 提供宽带账号及故障现象描述
- 配合技术人员远程检测
三、优化家庭网络设置
建议通过以下方式提升稳定性：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 修改WiFi信道避免拥挤
- 限制多设备同时下载
四、排除外部干扰因素
注意周边环境影响：
- 检查同栋楼是否大面积断网
- 避开微波炉等干扰源
- 关注市政施工公告
通过系统排查设备、网络设置和外部环境，多数网络不稳定问题可有效解决。若故障持续，建议申请技术人员上门检测。
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