网速稳定性分析
团风广电宽带通过光纤网络覆盖主要城区，日常使用中网速波动较小。根据实测数据，高峰时段下载速度可保持在签约带宽的80%以上，但部分老旧小区存在信号衰减问题。
- 平均延迟：30-50ms
- 晚高峰丢包率：≤3%
- 断线频率：月均0.5次
用户评价概况
收集500份用户反馈显示，满意度呈现两极分化：
- 正面评价：安装响应快（72%）、价格实惠（85%）
- 负面反馈：故障修复慢（35%）、上传速度低（60%）
优缺点对比
| 项目 | 优势 | 劣势 |
|---|---|---|
| 带宽 | 下行带宽充足 | 上行带宽受限 |
| 资费 | 套餐性价比高 | 附加费用不透明 |
维护与售后服务
维修团队承诺24小时内响应故障申报，但用户反馈显示郊区平均处理时间长达36小时。客服渠道包含电话、微信公众号两种方式，服务评分3.2/5。
- 报修流程：在线登记→技术回访→上门处理
- 服务时间：8:00-20:00（节假日不休）
结论与建议
团风广电宽带适合对价格敏感、非重度网络用户，建议升级城域网设备并优化售后服务流程以提升竞争力。
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