一、系统访问方式
用户可通过以下两种途径访问系统：
- 电脑端：登录乳山移动官方网站，点击“宽带服务”入口
- 手机端：下载“中国移动APP”，在本地服务中选择乳山专区
二、登录与认证
系统采用双重验证机制：
- 第一步：输入手机号码获取短信验证码
- 第二步：通过身份证后六位进行身份核验
三、费用查询步骤
- 登录后进入「我的宽带」页面
- 选择「费用明细」选项卡
- 设置查询时间范围（最长12个月）
- 点击「生成账单」查看详细条目
四、收费标准说明
- 100M套餐：68元/月（含IPTV服务）
- 300M套餐：98元/月（赠送智能路由器）
- 企业专线：按需定制（需线下签约）
附加服务资费：移机费100元/次，设备押金200元/台
五、常见问题解答
Q：账单显示异常如何处理？
A：可通过在线客服提交账单异议申请，3个工作日内人工复核。
Q：历史账单查询时限？
A：系统保留最近36个月的缴费记录。
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