准备工作
在关闭流量卡服务前，请确保：
- 已备份重要数据
- 已结清所有未付费用
- 准备好身份证件和SIM卡信息
客服渠道关闭
通过官方客服关闭服务的步骤：
- 拨打10000客服热线
- 选择人工服务选项
- 提供身份验证信息
- 提出销户请求
线上自助关闭
通过电信营业厅APP操作流程：
| 步骤 | 操作路径 |
|---|---|
| 1 | 登录APP-我的账户 |
| 2 | 选择套餐管理 |
| 3 | 点击服务终止 |
确认关闭状态
服务关闭后需验证：
- 检查最后账单周期
- 确认SIM卡失效状态
- 保留销户凭证3个月
注意事项
关闭服务后可能影响：
- 原号码将无法恢复
- 剩余流量自动清零
- 合约期内可能产生违约金
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