一、办理条件
用户需满足以下条件方可办理宽带注销业务：
- 宽带合约已到期或提前解约完成
- 无未结清的费用
- 设备归还状态正常
二、所需材料
办理注销需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证（可选）
三、线上预约
通过中国电信APP完成预注销：
- 登录”中国电信”官方APP
- 进入”业务办理”-“宽带服务”
- 提交设备归还预约申请
四、营业厅办理
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 青秀旗舰厅 | 民族大道88号 | 8:30-18:30 |
| 西乡塘服务厅 | 大学东路156号 | 9:00-18:00 |
五、注意事项
- 注销后72小时内停止网络服务
- 保留业务回执至少3个月
- 押金退还需15个工作日
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