天气因素影响
近期乾县持续遭遇强降雨天气，导致以下维修阻碍：
- 部分乡镇道路积水阻断交通
- 户外光缆检修安全风险升高
- 电力供应不稳定影响设备测试
设备供应延迟
核心设备更换周期延长主要涉及：
| 设备类型 | 预计到货 | 实际到货 |
|---|---|---|
| OLT模块 | 6月5日 | 6月12日 |
| 光纤熔接机 | 6月8日 | 6月15日 |
人力调配不足
当前维修团队面临三方面挑战：
- 同时处理12个片区故障报修
- 3名技术人员被抽调支援防疫通信
- 新入职员工培训周期延长
故障类型复杂化
近期发现的混合型故障占比提升至45%，涉及：
- 光缆物理损伤与信号干扰并存
- 用户端设备与局端配置冲突
- 老旧小区线路氧化问题集中爆发
用户沟通成本增加
约30%的延迟源于用户沟通环节：
- 留守老人无法准确描述故障现象
- 部分用户多次变更预约时间
- 特殊时段访问限制（如企业专线）
结论与应对措施
移动公司已启动应急预案：建立天气预警响应机制，增配应急通信车，开通线上视频指导通道。预计未来72小时内将完成85%的积压工单处理，建议用户通过官方APP实时查询维修进度。
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