一、检查基础设备与线路
南宁电信宽带断网时，首先检查光猫和路由器的电源是否正常连接。确认光纤线、网线接口无松动或损坏，尝试拔插线路。若光猫指示灯显示红色或闪烁，可能是线路故障。
- 检查电源插头是否接触不良
- 观察光猫指示灯状态（正常为绿色常亮）
- 更换备用网线测试
二、重启光猫与路由器
多数断网问题可通过重启设备解决：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1-2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复正常
三、联系电信客服查询故障
拨打10000号或通过“中国电信”APP提交报修工单，提供宽带账号和故障现象描述。客服可远程检测网络状态，告知是否为区域性故障或个别问题。
四、检查路由器设置
若光猫正常但无法联网：
- 登录路由器后台查看WAN口状态
- 确认宽带账号密码未过期或输错
- 尝试恢复路由器出厂设置并重新配置
五、排查区域网络问题
通过业主群、社区公告或电信公告确认是否发生区域性断网。例如：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 大面积断网 | 主干光缆中断 |
| 个别用户断网 | 户内设备故障 |
结论：南宁电信宽带断网时，建议按照“设备检查→重启→客服咨询→设置排查→区域确认”的流程逐步解决，多数问题可在30分钟内恢复。
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