安装服务体验
固安广电宽带提供预约式上门安装服务，工作时间内最快可安排次日安装。工程师携带全套设备，平均完成时间约1.5小时，包含：
- 光纤入户布线
- 路由器调试
- 基础网络检测
实际网速测试
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日上午 | 287Mbps | 48Mbps |
| 晚间高峰期 | 203Mbps | 35Mbps |
实测显示网络稳定性较好，4K视频播放无缓冲现象，游戏延迟保持在35-55ms区间。
客户服务响应
通过多渠道服务系统测试，客服响应效率表现：
- 电话客服平均等待时间：1分20秒
- 微信公众号工单处理：3小时内响应
- 紧急故障报修：30分钟上门承诺
套餐性价比分析
主流套餐包含电视+宽带融合服务，基础套餐资费低于三大运营商约15%。值得注意的是：
- 两年合约期可享设备免押金
- 4K机顶盒需单独付费租赁
- 企业用户可定制专线服务
固安广电宽带在家庭用户市场展现较强竞争力，实测网速达到承诺标准的80%-95%，服务质量优于区域平均水平。适合追求性价比、对网络稳定性要求中等的用户群体，重度游戏玩家建议选择更高规格套餐。
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