官方网站查询
登录中国电信上海公司官网（www.189.cn），在首页导航栏选择“宽带服务”，进入页面后可通过在线客服或底部“联系我们”获取客服电话。
手机应用查询
通过电信营业厅APP查询：在应用内登录账号后，依次点击“我的”-“帮助中心”-“联系客服”即可显示当前区域服务热线。
- 支持安卓/IOS系统
- 需绑定宽带账号
电话自助查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择“宽带业务”和“人工服务”，系统将自动转接至专属客服。
营业厅查询
携带身份证件前往任意上海电信营业厅，在自助服务终端或咨询台工作人员处均可获取最新客服电话信息。
- 陆家嘴营业厅：世纪大道XX号
- 张江营业厅：科苑路XX号
注意事项
建议优先使用官方渠道查询，注意防范第三方平台虚假信息。客服电话可能存在区号差异，郊区用户需拨打021-10000。
通过官网、APP、电话、线下网点等渠道均可快速获取上海电信宽带客服电话，建议用户保存常用服务热线以备紧急情况使用。
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