问题确认与初步排查
当台州联通宽带出现DNS异常时，请先执行以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查其他设备是否出现相同问题
- 尝试手动设置DNS地址为114.114.114.114
官方客服联系方式
若问题未解决，可通过以下方式联系客服：
- 24小时热线：10010（按3转宽带服务）
- 微信公众号：台州联通微厅
- 官方APP在线客服
线上自助报修指南
通过联通掌上营业厅提交故障申报：
- 登录「中国联通」APP
- 选择「服务」-「宽带报障」
- 填写详细故障现象和联系方式
线下服务网点查询
如需现场支持，可通过以下方式查询服务网点：
- 椒江营业厅：解放南路88号
- 黄岩服务中心：劳动北路199号
- 路桥维修点：商海北街56号
故障处理进度跟踪
报修后可通过以下方式查询处理进度：
- 拨打10010按5查询工单状态
- 微信公众号接收实时通知
- 维修人员上门前电话确认
通过系统化的问题排查流程和多渠道服务对接方式，用户可高效解决DNS异常问题。建议优先使用官方APP和热线获取即时支持，复杂问题可预约工程师上门检测。
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