一、申请与预约流程
用户可通过云南移动官网、APP或线下营业厅提交宽带安装申请。提交后,工作人员将在24小时内联系确认需求,并预约上门安装时间。常见流程包括:
- 填写地址与套餐信息
- 提交身份证明材料
- 选择预约时段(上午/下午)
二、安装前的准备工作
为确保安装高效完成,用户需提前准备:
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预留室内光纤接入位置
三、安装所需时间
标准安装通常在1-2小时内完成,具体取决于:
- 光纤线路铺设复杂度
- 室内走线需求(明线/暗线)
- 设备调试与网络测试
四、特殊情况处理
若遇老旧小区改造或线路资源不足,安装可能延长至3-5个工作日。此时移动将提供:
- 进度实时短信通知
- 紧急加急服务(需额外申请)
- 临时移动网络替代方案
云南呈贡移动宽带安装标准流程约需1-3个工作日,从申请到完成全程透明可控。建议用户提前准备材料并配合工作人员安排,以缩短等待时间。
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