准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装协议原件（如保留）
销户办理流程
- 拨打10000号查询未结费用
- 携带材料至指定营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与费用清算
- 获取销户回执单
注意事项
需在合约期满后办理，提前解约可能产生违约金。设备缺失将扣取押金，建议提前3天备份个人数据。
常见问题解答
| 项目 | 费用说明 |
|---|---|
| 设备损坏 | 按市场价赔偿 |
| 欠费滞纳金 | 每日0.3%收取 |
费用结算说明
系统将在3个工作日内核算费用，多退少补可通过原支付渠道返还，保留回执单可查询进度。
建议选择工作日办理避开高峰，确认所有费用结清后保留回执单至少6个月以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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