收集有效证据
在发起投诉前，需完整保存以下材料：
- 推销通话录音/聊天记录
- 业务办理合同截图
- 费用扣款凭证
- 宣传物料照片
联系官方客服
通过以下渠道进行初步投诉：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通网上营业厅提交工单
- 前往线下营业厅书面投诉
要求客服提供投诉受理编号，并记录沟通时间与人员工号。
工信部投诉渠道
若7个工作日内未获满意答复，可访问：
- 登录工信部电信申诉网站
- 填写申诉表单（附证明材料）
- 获取申诉受理编号
书面材料要求
正式投诉应包含以下要素：
- 明确的诉求表述
- 时间线梳理表
- 证据材料编号
- 个人身份证明
维权注意事项
投诉过程中需注意：
- 保持客观陈述事实
- 拒绝私下协商解决方案
- 定期跟进处理进度
- 保留所有沟通记录
通过系统化收集证据、分级投诉和规范材料提交，消费者可以有效应对流量卡推销中的误导行为。建议优先通过官方渠道协商，必要时运用法律武器维护权益。
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