一、销户办理基本材料
- 身份证原件及复印件（个人用户）
- 单位营业执照副本+法人身份证+经办人身份证（企业用户）
- 宽带开户协议或设备租赁合同
- 电信光猫、机顶盒等终端设备
二、特殊情况补充材料
如遇以下情况需额外准备材料：
- 委托他人办理：授权委托书+代办人身份证
- 设备遗失：需缴纳设备赔偿金
- 合约未到期：提前解约违约金说明文件
三、办理流程说明
销户办理分为四个步骤：
- 拨打10000号预约销户
- 携带材料至指定营业厅
- 缴清未结费用
- 归还设备获取销户凭证
四、注意事项提醒
办理时需特别注意：
- 月末最后3天暂停办理销户
- 合约期内销户需支付违约金
- 保留销户回执至少6个月
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 合作厅 | 9:00-19:00 | 部分营业 |
办理宽带销户需提前准备完整材料，建议避开业务高峰期，设备缺失可能影响办理进度。如有疑问可提前通过官方客服咨询。
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