网络基础设施问题
张江科学城作为国家级科技园区，网络承载压力巨大。近期多栋写字楼出现光纤节点过载情况，主要表现为：
- 主干光缆高峰期带宽拥堵
- 分线箱设备老化导致信号衰减
- 5G基站建设引发的施工损坏
设备配置错误
用户端常见配置问题包括：
- 光猫固件版本未及时更新
- 路由器NAT表溢出导致连接中断
- DNS服务器设置不当
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 651 | 调制解调器错误 |
服务端故障
联通数据中心日志显示，2023年Q3共发生4次大规模服务中断，主要原因为：
- 电力系统维护导致服务器宕机
- DDOS网络攻击事件
- 核心路由器固件升级失败
用户终端排查指南
建议用户按以下流程自查：
- 检查光纤接口指示灯状态
- 重启光猫和路由器设备
- 使用ping命令测试网络连通性
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