查询前的准备
在查询物流状态前，请确保已获得以下信息：
- 订单号或手机号码
- 办理业务时预留的身份证号
- 下单时填写的收货地址
官网查询步骤
通过中国联通官网查询物流状态的操作流程：
- 访问联通网上营业厅
- 登录个人账户
- 进入「我的订单」页面
- 找到流量王卡订单记录
- 点击「查看物流详情」
手机APP查询
中国联通手机客户端提供更便捷的查询方式：
- 打开「中国联通」APP
- 在首页选择「服务」板块
- 点击「订单查询」功能
- 选择对应物流单号查看
客服咨询方式
若自助查询遇到问题，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 在线客服即时沟通
- 线下营业厅查询
物流异常处理
当物流信息出现异常时建议：
- 核对订单信息是否准确
- 联系快递公司确认包裹状态
- 超过3天未更新需联系客服
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