一、办理前准备
申请云南电信宽带前需确认以下信息：
- 安装地址的网络覆盖情况
- 选择适合的套餐类型（家庭/企业）
- 核实证件有效期（身份证/营业执照）
二、线上办理流程
- 访问中国电信云南网上营业厅
- 选择”宽带新装”服务入口
- 填写地址信息并验证可用性
- 在线选择套餐并提交证件扫描件
- 完成支付后等待上门安装
三、线下办理流程
| 城市 | 旗舰营业厅地址 |
|---|---|
| 昆明 | 五华区东风东路12号 |
| 大理 | 下关镇建设路电信大厦 |
四、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房协议
- 企业用户需提供营业执照副本
五、客服响应时效
云南电信提供多渠道客户服务：
- 电话客服（10000号）：平均响应时间＜30秒
- 在线客服：工作日9:00-21:00实时响应
- 营业厅现场：取号后平均等待15分钟
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