官方客服电话查询
南安电信宽带用户可直接拨打统一客服热线：10000。该号码提供7×24小时全天候服务，接通后根据语音提示选择「宽带业务」相关选项，即可转接人工客服。
- 拨打10000号码
- 按「1」选择中文服务
- 按「3」进入宽带业务
- 按「0」转接人工客服
官方网站快速联系
访问南安电信官网（www.fj.189.cn），在首页右上角找到「在线客服」悬浮窗。点击后填写基本信息，选择「宽带故障」或「业务咨询」类别，系统将在2分钟内分配专属客服。
电信营业厅APP服务
下载「中国电信」官方APP，完成登录后可通过以下路径联系客服：
- 首页「我的服务」-「在线客服」
- 「宽带专区」-「故障申报」
- 「消息中心」发起实时对话
线下营业厅查询
通过中国电信APP定位功能查询最近营业厅：
- 打开APP点击「附近营业厅」
- 授权位置访问权限
- 查看带★的宽带专营厅
服务注意事项
- 高峰期（20:00-22:00）建议使用在线客服
- 报障时需准备宽带账号或身份证号
- 通话结束后可索取工单编号
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