官方客服热线
拨打中国电信全国统一客服热线10000，接通后根据语音提示选择「故障申报」或「投诉建议」转人工服务。南安本地用户可优先接入区域专属坐席。
- 工作日服务时段：8:00-22:00
- 紧急故障受理：24小时响应
在线客服渠道
通过「中国电信APP」-「在线客服」功能提交投诉需求，具体操作步骤：
- 登录个人账号
- 选择「宽带服务」分类
- 填写问题描述并上传凭证
营业厅查询
南安市区主要营业网点信息：
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 南安电信中山路营业厅 | 0595-8632XXXX |
| 南安电信柳城营业厅 | 0595-8635XXXX |
自助服务平台
使用微信公众号「中国电信客服」进行智能投诉：
- 发送文字「宽带投诉」触发服务菜单
- 自动生成服务工单编号
- 实时查询处理进度
投诉注意事项
为确保投诉效率，建议提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址及合同编号
- 故障发生时间及现象描述
通过多种渠道组合使用可显著提升投诉处理效率，建议优先选择官方APP和热线电话。如遇复杂问题，建议携带相关凭证至线下营业厅办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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