一、官方渠道查询方式
登录中国电信南屏分公司官网，在「服务支持」版块选择「宽带报修」，页面将显示所在区域维修站点的联系电话。
- 访问www.dianxin-nanping.com
- 点击导航栏「客户服务」
- 选择「故障申报」子菜单
二、客服热线联系步骤
拨打中国电信统一服务热线10000号，根据语音提示操作：
- 按1选择中文服务
- 按3进入宽带业务
- 按9转接人工客服
三、线下营业厅查询
携带身份证件前往以下任一服务网点：
- 南屏大道营业厅：09:00-18:00
- 海滨路便民服务站：08:30-17:30
四、在线服务平台
通过「中国电信APP」提交维修申请：
- 打开APP进入「我的」页面
- 点击「故障自助服务」
- 填写设备识别码获取专属联系方式
五、注意事项提醒
- 报修时需提供宽带账号或绑定手机号
- 夜间紧急故障可拨打400-XXX-XXXX
- 保留维修工单编号以备查询
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