一、申请停用前的准备工作
在提交停用申请前，请确保已准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户合同或客户编号
- 当前使用设备（光猫/路由器）
二、在线申请停用流程
通过云南移动官方渠道办理的步骤：
- 登录云南移动掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带停用」并填写申请表单
- 上传身份证正反面照片完成验证
三、线下营业厅办理步骤
如需现场办理，请按以下流程操作：
- 查询最近的移动营业厅服务网点
- 携带设备及材料至业务受理窗口
- 签署《宽带停用协议书》
- 获取业务回执单留存
四、确认停用及注意事项
完成申请后需注意：
- 3个工作日内将收到10086确认短信
- 设备需在7日内归还至指定地点
- 套餐变更可能影响关联手机号资费
停用申请将在次月1日正式生效，当月费用按整月计收
通过线上或线下渠道均可办理云南移动免费宽带停用业务，建议提前备份宽带账户信息并了解套餐变更影响。保留业务回执单可作为后续服务凭证，如有疑问可拨打10086客服热线咨询。
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