安装时间安排说明
南岸电信宽带安装员通常在工作日9:00-18:00上门服务，预约成功后系统将发送包含具体时间段的短信通知。若需周末安装，请提前通过客服热线申请，部分区域需额外支付50元加急费。
安装流程分步说明
- 提交宽带业务申请单
- 接收预约确认短信
- 安装前1小时电话提醒
- 工程师现场勘测与安装
- 设备调试及网络测试
需提前准备的材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（电子版可接受）
- 预埋网线接口位置示意图
- 路由器（若需使用自有设备）
安装注意事项
请确保安装位置有220V电源插座，老小区建议提前清理弱电井杂物。若需穿墙布线，请事先取得物业施工许可。安装完成后请现场测试网速，工程师将提供纸质服务确认单。
联系客服方式
| 方式 | 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 客服热线 | 95580 | 24小时 |
| 微信公众号 | 南岸电信服务 | 8:00-22:00 |
建议用户至少提前3个工作日预约安装服务，准备好全部材料可缩短40%的现场作业时间。如遇特殊情况需改期，请至少在预约时间前6小时联系客服调整。
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