一、查询方式说明
用户可通过以下三种方式查询宽带及固话业务信息：
- 登录官方网站「个人中心」查询套餐详情
- 拨打24小时服务热线进行语音查询
- 前往线下营业厅进行人工咨询
二、服务热线汇总
| 业务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 客服咨询 | 0536-765XXXX |
| 故障报修 | 0536-768XXXX |
| 业务投诉 | 0536-762XXXX |
三、业务办理渠道
新用户办理流程：
- 准备身份证原件及复印件
- 选择适合的套餐类型
- 通过线上平台或营业厅提交申请
四、常见问题解答
- 宽带续费可享9折优惠
- 报修后24小时内上门服务
- 支持微信/支付宝线上缴费
五、注意事项提醒
办理业务时需注意：
- 营业厅工作时间为8:30-17:30
- 合约期内不可更改基础套餐
- 保留好业务受理单备查
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