政策背景说明
根据上海电信2023年服务规范，宽带新装业务原则上要求用户创建电信统一账号。该政策旨在提升账户安全等级，实现多业务统一认证管理。
账号绑定具体要求
目前办理宽带业务需注意以下要点：
- 新用户必须注册电信服务账号
- 现有用户可选择关联原账号
- 企业用户需提供统一社会信用代码
自主选择方案
用户可通过以下方式灵活选择：
- 线下营业厅办理自主选号
- 官网登记时选择”已有账号”选项
- 客服热线人工辅助绑定
办理流程说明
标准办理流程包含三个主要阶段：
- 身份验证（需携带身份证原件）
- 套餐选择与账号绑定
- 工程师上门调试
常见问题解答
针对用户最关心的两个问题：
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 能否完全解除绑定 | 基础宽带服务需保留最低权限账号 |
| 账号注销流程 | 需结清费用后线下办理 |
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