查询方式总览
- 拨打官方客服热线
- 前往线下营业厅
- 使用在线服务平台
官方客服查询
直接拨打中国移动统一客服热线：
- 手机用户拨打10086转人工服务
- 座机用户拨打10086按语音提示操作
接通后请说明”宽带投诉举报”需求，客服将引导完成举报流程。
营业厅查询
携带本人身份证件前往就近营业厅：
- 查询营业厅地址：发送短信”YD”至10086
- 工作时间：每日9:00-18:00
在线渠道查询
通过云南移动官方数字平台获取信息：
- 登录中国移动APP
客户服务专区 - 访问云南移动官网在线客服
- 官方微信公众号”云南移动”留言
注意事项
进行举报时需注意：
- 准备宽带开户号码及身份证信息
- 记录问题发生具体时间和现象
- 保留相关业务凭证和截图
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