办理条件与准备材料
用户需满足合约到期或符合提前解约条件，准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带账号及绑定手机号
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
线上申请步骤
通过中国电信官方渠道办理的流程：
- 登录”中国电信网上营业厅”
- 进入”业务办理”→”宽带退订”
- 上传身份证扫描件并填写退订原因
- 等待客服确认及设备回收通知
线下代办方式
无法线上办理时可选择：
- 委托书公证后由代理人办理
- 通过上海电信指定营业厅跨省通办
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留业务受理单至流程完成
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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