销户前准备
办理宽带销户前，请确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未出账费用
- 准备退还电信提供的终端设备（如光猫、机顶盒等）
所需材料清单
办理销户需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备及配件
- 最近一期缴费凭证（电子版需打印）
- 业务受理单（初次办理时提供的文件）
办理流程详解
- 通过10000号客服预约销户
- 携带材料至指定营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备验收与费用清算
- 获取《业务终止确认单》
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备缺失需按价赔偿
- 月末3日内可能无法立即销户
- 保留回执单至少6个月
常见问题解答
Q：可委托他人办理吗？
A：需提供委托人身份证原件及经公证的授权书。
Q：违约金如何计算？
A：按合约剩余期限的20%收取，具体以合同为准。
办理宽带销户需提前准备完整材料并了解合约状态，建议选择非高峰时段前往营业厅办理。完成销户后建议保留相关凭证至少半年以备核查。
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