常规工作时间
- 周一至周五：08:30-18:00
- 中午不休，实行轮班制
周末服务安排
周末营业时间调整为：
- 周六：09:00-17:00
- 周日：部分网点休息
- 重点城区主厅保持营业
节假日调整
- 春节：除夕至初三暂停服务
- 国庆节：前三天缩短为10:00-16:00
多渠道服务
推荐使用线上渠道获取24小时服务：
- 移动惠生活APP在线客服
- 10086智能语音服务
- 微信公众号业务办理
常见问题解答
用户高频咨询事项：
- 故障报修不受时间限制
- 预约安装需提前1工作日
- 账单查询建议避开月初高峰
建议用户优先通过线上渠道办理业务，实体网点服务时间可能因地区政策动态调整，具体信息可通过官方客服渠道实时查询。
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