报修前准备
在提交报修申请前,请做好以下准备工作:
- 检查宽带设备电源指示灯状态
- 确认光纤线路无弯折破损
- 记录宽带账号和用户编号
报修方式选择
垦利广电提供两种主要报修渠道:
- 24小时客服热线报修
- 微信公众号在线报修
电话报修流程
拨打客服专线 0546-2881234 按以下步骤操作:
- 选择语言服务(按1中文)
- 选择故障报修(按3)
- 向客服说明故障现象
在线报修步骤
通过官方微信公众号报修:
- 关注”垦利广电网络”公众号
- 点击”在线服务”菜单
- 填写故障描述并提交
注意事项
报修时需注意:
- 工作时段响应速度更快
- 准备好身份证件信息
- 保持联系电话畅通
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