升级时间安排
本次宽带升级将于2023年12月1日至2024年1月15日分区域实施，用户可通过以下方式查询具体时段：
- 登录云南移动掌上营业厅
- 拨打10086按3号键查询
- 关注”云南移动”微信公众号推送
设备检查要求
为确保升级顺利，请提前确认设备符合新标准：
- 光猫需支持GPON协议
- 路由器应为千兆双频型号
- 网线必须为Cat5e及以上规格
数据备份建议
升级过程中可能出现短暂断网，建议提前做好重要数据备份：
- 云端存储（移动云盘）
- 本地硬盘双重备份
- 关键业务设置断网保护
费用变更说明
本次升级不收取额外费用，但套餐变更用户需注意：
- 原合约用户自动续约
- 提速套餐次月生效
- 增值服务需重新确认
服务咨询渠道
升级期间可通过以下方式获取技术支持：
- 24小时服务热线：10086
- 线下营业厅预约检测
- 官方网站智能客服
本次宽带升级将显著提升网络质量，用户需重点关注设备兼容性、服务时段安排及数据安全。建议提前做好准备工作，遇到问题及时通过官方渠道咨询，确保升级过程顺利。
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