联系方式
垫江广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
服务时间
| 服务类型 | 时间范围 |
|---|---|
| 电话服务 | 08:00-22:00（全年无休） |
| 紧急故障受理 | 24小时专人响应 |
常见问题
致电前建议了解以下信息：
- 宽带账号信息（合同编号/身份证号）
- 当前网络故障具体表现
- 路由器指示灯状态描述
故障报修流程
- 拨打客服热线选择「故障申报」
- 根据语音提示录入用户信息
- 等待技术专员回访确认
- 48小时内完成上门检修
注意事项
为提高服务效率请注意：
- 高峰期（18:00-20:00）建议错峰来电
- 电话报修后请保持手机畅通
- 修改密码等基础操作可通过微信公众号自助完成
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