基础设置步骤
新装用户需按照以下流程完成初始配置：
- 将光猫LAN2口连接至IPTV机顶盒
- 开机后选择”有线连接”方式
- 输入分配的业务账号及密码
- 完成自动获取IP地址设置
网络连接故障
出现连接失败时建议依次排查：
- 检查网线接头是否松动
- 确认光猫对应接口指示灯状态
- 重启光猫与机顶盒设备
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 1001 | 网络连接超时 |
| 2005 | 账号认证失败 |
画面显示异常
遇到画面卡顿或花屏时可尝试：
- 更换HDMI高清线
- 调整电视分辨率设置
- 检查宽带带宽是否达标
遥控器失灵处理
遥控器无响应时操作流程：
- 更换新电池测试
- 清除遥控器与机顶盒间遮挡物
- 重新进行蓝牙配对操作
账号登录问题
登录失败时需确认：
- 大小写输入状态
- 是否使用默认初始密码
- 业务是否在有效期内
通过系统化的故障排查流程，90%以上的常见问题可通过自助操作解决。如遇复杂故障请及时联系96480客服热线，专业技术团队将提供远程支持。
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