通过官方客服重置密码
若忘记云南移动宽带密码，可拨打客服热线10086。根据语音提示选择宽带服务，转接人工客服后提供开户人身份证号及注册手机号，验证通过后即可远程重置密码。
前往营业厅办理重置
携带开户人身份证原件至云南移动营业厅，填写《宽带业务变更申请表》，工作人员将在系统后台完成密码重置，新密码通常即时生效。
使用自助服务平台重置
登录中国移动官方网站或「云南移动」APP，按以下步骤操作：
- 进入「宽带专区」-「密码管理」
- 输入宽带账号和验证码
- 通过短信验证身份
- 设置6-16位新密码
光猫设备物理重置方法
若无法通过线上方式重置，可长按光猫复位键10秒恢复出厂设置：
- 需重新配置上网参数
- 默认账号密码为admin/admin
- 建议联系装维人员协助
密码重置后的注意事项
重置成功后请及时修改路由器密码，建议设置包含字母+数字的组合密码，避免使用简单重复字符。若多次尝试失败，系统将自动锁定账户24小时。
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 人工客服 | 10086 |
| 线上咨询 | 中国移动微信公众号 |
通过以上多种渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的方式完成密码重置。建议定期备份重要网络配置信息，避免因密码遗忘影响正常使用。
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