办理条件与准备材料
申请人需携带有效身份证件原件及复印件，并提供宽带开户时的合同编号。委托他人办理需额外准备：
- 委托人亲笔签名的授权书
- 受托人身份证原件及复印件
线下办理流程
- 前往就近移动营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备验收（光猫、机顶盒等）
- 签署拆机确认单
- 领取业务回执单
线上办理流程
通过中国移动APP办理需完成以下步骤：
- 登录APP进入「宽带专区」
- 选择「业务终止」服务
- 上传身份证正反面照片
- 在线签署电子协议
- 等待专员上门回收设备
费用结算标准
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 提前解约违约金 | 合约剩余月份×月租费×30% |
| 设备遗失赔偿 | 光猫200元/台，机顶盒150元/台 |
注意事项
- 拆机后原宽带账号48小时内失效
- 保留回执单至少6个月以备查询
- 月末最后三天暂停办理拆机业务
建议用户提前核对合约期限并备齐相关材料，通过正规渠道办理可有效避免纠纷。设备回收环节需特别注意检查清单，如有疑问可拨打10086客服热线咨询。
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